1.訂單轉帳匯款期限?

    選擇轉帳匯款之訂單，請於48小時內完成匯款，匯款後會依最快出貨日出貨，恕無法指定到貨日
    若超過48小時仍未匯款系統將會自動取消訂單，有需要則重新下單喔~

 

2.龍寶貝口罩的商品保存期限?

    保存期限從生產日算起，都是為期三年

 

3.已是官網會員但忘記帳號密碼怎麼辦?

    若您忘記密碼，在網站右上方的選單，點選「會員登入」，請您先點選畫面中的「忘記密碼」，再輸入註冊時的聯絡信箱，系統即會自動將新密碼
    寄至您的聯絡信箱中，請您收取郵件確認即可

 

4.忘記第一次購物時所填的E-mail信箱?

    煩請直接與服務人員聯繫，我們的服務電話為(07)733-2811，非高雄地區會員請加上07

 

5.該如何修改個人資料及密碼?

   修改個人資料，請透過網頁右上方的「會員登入」或是網頁下方的「會員中心」，進入登入畫面，按照指示登入完成後，即可於畫面左方點選
   「修改會員資料」或是「修改密碼」的連結，並按照重新修改即可

 

6.可選擇的配送方式有哪些?

   由龍寶貝官網下單之商品皆可選擇7-11超商取貨、全家超商取貨或是宅配

 

7.如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?

   請注意，在訂單成立後您將無法修改或刪除，所以請再送出訂單前做好確認，如欲修改訂單內容或刪除訂單，您只需與我們聯繫，我們的連絡電話
   為(07)733-2811， 非高雄地區會員請加上07，我們將立即為您處理，並請重新下單
   訂單刪除後即無法復原；若訂單商品以進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單

 

8.如何查詢目前訂單的處理情況?

   請先透過網頁右上方選單，點選會員登入進行登入，登入完成後，即可於「我的訂單」下方點選「訂購紀錄」連結，即可看到您在本站購物的相關
   資訊

 

9.訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

   商品將在3~5個工作天內為您出貨

 

10.訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量，或是合併訂單免運費呢?

      訂單一旦成立後，將無法自行取消，加訂或者修改商品數量，但如遇以上需求在訂單狀態轉為已出貨之前，可選擇於周一至周五 9:00 ~ 17:00 來電服務專線
     (07)733-2811或是將您的需求於官網首頁下方 我想留言 中詳細說明

 

11.我會如何收到發票呢?

      不論訂購人、收件人是否相同，訂單發票會隨貨品附上予收件人

 

12.收到的數量與訂購數量不同怎麼辦?

       請於發貨或分裝前，務必先清點數量是否無誤，若有誤差請於上班時段與我們聯絡 周一至周五 09:00 ~ 17:00 來電服務專線     (07)733-2811 ，我們將與您核對數量後協助您處理
       ※商品一旦發貨後發現短少，在無法核對實際數量的情況下，恕不負責
       ※收到貨品7天內，如發現自己訂錯商品欲更換者，可聯繫我們   

13.退貨相關規定

       若商品不符或是新品有破損、瑕疵之情形，請於收到貨品7天內與我們聯繫，可於周一至周五 09:00~1700 來電服務專線(07)733-2811
       由專人為您服務
       ※依照消費者保護法規定，退貨必須為全新狀態且完整包裝，包含商品本體、發票、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。退回商品
       我們驗收無誤後，將與您聯繫進行退款作業
       ※超過消費者保護法規定7天猶豫期之期效，恕無法更換或退貨